लोकेशन मैनपुरी
नेत्र पालश्रीवास्तव ब्यूरो चीफ मैनपुरी
जिला अधिकारी मैनपुरी अंजनी कुमार सिंह बताया शिकायतों कानिस्तारण में लापरवाही नहीं
जनपद मैनपुरी जिलाधिकारी अंजनी कुमार सिंह ने आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर प्राप्त होने वाले संदर्भों की समीक्षा के दौरान कहा कि कोई भी अधिकारी शिकायत के डिफॉल्ट होने की प्रतीक्षा न करें, किसी भी शिकायत में असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त न हो, किसी भी शिकायत पर नंबर न कटें, सुनिश्चित किया जाये, शिकायत के निराकरण के उपरांत शिकायतकर्ता के संतुष्ट होने पर ही निस्तारण आख्या पोर्टल पर अपलोड की जाये ताकि शासन स्तर से फीडबैक लेने पर शिकायतकर्ता द्वारा असंतुष्ट फीडबैक न दिया जाये। उन्होने कहा कि यद्यपि असंतुष्ट फीडबैक में पहले की अपेक्षा काफी कमी आयी है लेकिन अभी भी कुछ विभागों का असंतुष्ट फीडबैक प्रतिशत निराशाजनक है, दि. 24 जनवरी से 23 फरवरी के मध्य आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर लिए गये 400 फीडबैक में से 165 पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुए है जबकि 94 शिकायतों को विभिन्न विभागों द्वारा स्पेशल क्लोज किया गया है, वहीं हेल्पलाइन सन्दर्भों में भी 819 के सापेक्ष 109 पर असंतुष्ट फीडबैक मिला है जबकि 59 को विभिन्न अधिकारियों द्वारा स्पेशल क्लोज किया गया है, सम्बन्धित अधिकारी इस ओर ध्यान दें, शासन स्तर से असंतुष्ट फीडबैक होने पर आई.जी.आर.एस. रैंक में गिरावट की संभावना बनी रहती है।
जिला अधिकारी आई.जी.आर.एस. पोर्टल की समीक्षा में पाया कि अधिशाषी अभियंता विद्युत से सम्बन्धित 101 फीडबैक में से 48 पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है जबकि 19 शिकायतों को स्पेशल क्लोज किया गया है, सहायक सम्भागीय परिवहन अधिकारी से सम्बन्धित 17 फीडबैक में से 08, मुख्य चिकित्साधिकारी से सम्बन्धित 13 फीडबैक में से 07, जिला खाद्य एवं विपणन अधिकारी से सम्बन्धित 09 फीडबैक में से 07, तहसीलदार करहल से सम्बन्धित 11 फीडबैक में से 07, प्रभागीय निदेशक सामाजिक वानिकी, प्रभारी अधिकारी स्थानीय निकाय से सम्बन्धित 07 फीडबैक में से 04-04, अधिशासी अधिकारी नगर पालिका से सम्बन्धित 16 फीडबैक में से 04, अधिशासी अधिकारी नगर पंचायत घिरोर से सम्बन्धित 05 फीडबैक में से 04 पर असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है जबकि उपायुक्त वाणिज्य कर, अधिशासी अधिकारी कुसमरा से सम्बन्धित 03 फीडबैक में से 03, प्राचार्य डायट, जिला समन्वयक क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक, खंड शिक्षाधिकारी करहल से सम्बन्धित 02 फीडबैक में से 02 पर असंतुष्ट फीडबैक मिला है।
हेल्पलाइन सन्दर्भ मंे भी मुख्य चिकित्साधिकारी, सहायक आयुक्त खाद्य, जिला खाद्य एवं विपणन अधिकारी, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी, उप निदेशक निर्माण मंडी, जिला क्षय रोग अधिकारी, चकबंदी अधिकारी मैनपुरी, सब रजिस्ट्रार किशनी, खंड शिक्षाधिकारी बरनाहल, बाल विकास परियोजना अधिकारी मैनपुरी से सम्बन्धित शिकायतों पर भी शत-प्रतिशत असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है। उन्होने नाराजगी व्यक्त करते हुए उपायुक्त वाणिज्य, अधिशासी अधिकारी कुसमरा, प्राचार्य डायट, जिला समन्वयक क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक, खंड शिक्षाधिकारी करहल, मुख्य चिकित्साधिकारी, सहायक आयुक्त खाद्य, जिला खाद्य एवं विपणन अधिकारी, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी, उप निदेशक निर्माण मंडी, जिला क्षय रोग अधिकारी, चकबंदी अधिकारी मैनपुरी, सब रजिस्ट्रार किशनी, खंड शिक्षाधिकारी बरनाहल, बाल विकास परियोजना अधिकारी मैनपुरी से कहा कि कार्यशैली में सुधार लायें और शिकायतों के गुणवत्तापरक निस्तारण पर ध्यान दें यदि आगामी माह में यही स्थिति रही तो शिकायतों के निस्तारण में शिथिलता बरतने पर दंडात्मक कार्यवाही होगी। उन्होंने समीक्षा के दौरान पाया कि अधिशासी अभियंता जल निगम से संबंधित 289 शिकायतों पर लिए गए फीडबैक में से 289 पर शासन स्तर से दिए गए फीडबैक में शत-प्रतिशत संतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ, जिस पर उन्होंने अधिशासी अभियंता जल निगम की प्रशंसा करते हुए कहा कि सभी अधिकारी प्रेरणा लेकर आई.जी.आर.एस. में कार्य करें।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी नेहा बंधु, डिप्टी कलेक्टर शिवनरेश, ध्रुव शुक्ला, जिला विकास अधिकारी अजय कुमार, अपर मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. अनिल वर्मा, मुख्य चिकित्साधीक्षक डॉ. धर्मेंद्र कुमार, सहायक संभागीय परिवहन अधिकारी शिवम यादव, जिला समाज कल्याण अधिकारी अशोक कुमार, अधिशाषी अभियंता विद्युत, जल निगम, सिंचाई, नलकूप, लोक निर्माण सहित अन्य सम्बन्धित अधिकारियों के अलावा आई.जी.आर.एस. प्रभारी अनुज कुमार, सौम्यवर्धन आदि उपस्थित रहे।
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