कटनी के डाकघरों में एटीएम खराबी से उपभोक्ता परेशान, विभाग की उदासीनता पर सवाल

हरिशंकर पाराशर सत्यार्थ न्यूज़ संवाददाता

कटनी: जिले के मुख्य डाकघर और पुरानी बस्ती डाकघर में एटीएम सेवाओं की बदहाली से उपभोक्ता त्रस्त हैं। लंबे समय से खराब पड़े एटीएम के कारण लोग नकदी निकालने के लिए भटक रहे हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि डाक विभाग की इस लापरवाही से उनकी रोजमर्रा की जरूरतें प्रभावित हो रही हैं, लेकिन विभाग की ओर से कोई ठोस कदम नहीं उठाया जा रहा।

मुख्य डाकघर कटनी में लगा एटीएम कई महीनों से खराब है। उपभोक्ता अपने एटीएम कार्ड लेकर डाकघर पहुंचते हैं, लेकिन मशीन के ठप होने के कारण उन्हें निराश होकर लौटना पड़ता है। जानकारी के लिए कर्मचारियों से संपर्क करने पर जवाब मिलता है कि “मशीन काफी समय से खराब है, और इसे ठीक करने की कोई निश्चित समयसीमा नहीं है।” स्थानीय निवासी रमेश पटेल ने बताया, “मैं पिछले एक महीने से डाकघर के चक्कर काट रहा हूं, लेकिन हर बार यही जवाब मिलता है। हमें बैंक या अन्य एटीएम के लिए दूर जाना पड़ता है, जिससे समय और पैसे दोनों की बर्बादी होती है।”

इसी तरह, पुरानी बस्ती डाकघर में भी एटीएम की स्थिति दयनीय है। यहां के उपभोक्ता भी नकदी निकालने के लिए परेशान हैं। सुकन्या समृद्धि योजना, बचत खाता, और अन्य डाकघर योजनाओं से जुड़े ग्राहकों को विशेष रूप से दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। एक उपभोक्ता, शांति बाई, ने कहा, “हम छोटे-मोटे कामों के लिए डाकघर पर निर्भर हैं। एटीएम खराब होने से हमें बार-बार अन्य स्थानों पर जाना पड़ता है। डाक विभाग को इस समस्या का तुरंत समाधान करना चाहिए।”

स्थानीय लोगों का आरोप है कि डाक विभाग की उदासीनता के कारण यह समस्या लगातार बनी हुई है। उपभोक्ताओं का कहना है कि डाकघर की बैंकिंग सेवाएं आम जनता, खासकर ग्रामीण और निम्न-आय वर्ग के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन एटीएम जैसी बुनियादी सुविधा का अभाव उनकी मुश्किलें बढ़ा रहा है। कुछ लोगों ने यह भी बताया कि कर्मचारी खराबी का कारण बताने के बजाय उन्हें अन्य डाकघरों या बैंकों में जाने की सलाह देते हैं, जिससे और असुविधा होती है।

डाक विभाग के एक कर्मचारी ने नाम न छापने की शर्त पर बताया कि एटीएम की मरम्मत के लिए उच्च अधिकारियों को सूचित किया गया है, लेकिन तकनीकी संसाधनों और बजट की कमी के कारण देरी हो रही है। उन्होंने कहा, “हम भी चाहते हैं कि मशीन जल्द ठीक हो, लेकिन यह हमारे हाथ में नहीं है।”

उपभोक्ताओं ने मांग की है कि डाक विभाग इस समस्या को गंभीरता से ले और तत्काल एटीएम मशीनों की मरम्मत कराए। साथ ही, भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए नियमित रखरखाव और तकनीकी सहायता सुनिश्चित की जाए। स्थानीय समाजसेवी संगठनों ने भी इस मुद्दे को उठाने और प्रशासन से हस्तक्षेप की मांग करने की बात कही है।

*शिकायत दर्ज करने की सुविधा*: डाक विभाग की वेबसाइट (www.indiapost.gov.in) पर उपभोक्ता अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, टोल-फ्री नंबर 1800-266-6868 पर भी संपर्क किया जा सकता है।
जब तक डाक विभाग इस समस्या का समाधान नहीं करता, कटनी के उपभोक्ताओं की परेशानियां कम होने की उम्मीद कम ही है। यह स्थिति न केवल डाक विभाग की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाती है, बल्कि आम जनता के लिए डिजिटल इंडिया के दावों की हकीकत भी उजागर करती है।

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